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让驾驶员保持健康的心理上车

       2020年7月7日中午12时许,贵州省安顺市西秀区一辆公交车在途经虹山湖大坝中段时,冲破石护栏坠入湖中。经全力搜救,21人不幸遇难,16人受伤。

       事件发生后,视频随即公布。视频显示,公交车在经虹山湖时行动缓慢,一度停歇了下来,似乎在等待什么。当道路上车辆留出可供公交车冲向护栏的空间时,公交车突然左转加速冲向护栏坠入湖中。这一反常举动引发了社会广泛关注,人们纷纷猜测公交车驾驶员是否有意为之。

       交通部在发布信息时,其中第二条要求加强驾驶员心理疏导,确保驾驶员心理健康,更加引发大家进一步猜测驾驶员为什么会这样做?几天后,正式调查结论公布,更多细节向广大群众公示。驾驶员因不满公租房拆除,怨愤及厌世情绪爆发,随即将21条鲜活生命带入湖中,永远终结其生命,令21个家庭支离破碎,悲痛万分,其行为实在可恶可恨。

       在对造成公交车坠湖事件驾驶员行为感到愤恨的同时,全国客运行业都在反思,如何才能让驾驶员保持良好的心态,促进驾驶员心理健康,避免同样的悲剧重演呢?是啊,人都有七情六欲,有悲伤、愤怒、怨恨等情绪,是因为社会及自身诸多因素造成。要避免这样的事件重演,就必须全社会共同行动起来,协作共进,多关注、关心驾驶员这个群体的生存、生活状态,让驾驶员在舒适的生活、工作中得到全社会的认可,深深感受到人与人之间交往中的温情与来自家庭浓浓的爱意,才能最大限度的保证驾驶员心理健康,高高兴兴出车,平平安安归来。

       开州客运公司在接收到贵州安顺公交车坠湖事件通报后,立即根据行业主管部门的指导精神,在广大职工和驾驶员之间迅速通报坠湖事件,分析原因,吸取教训,广泛讨论事件背后深层次社会问题,查找公司管理问题,对如何避免类似事件制定了防范措施。

       2020年7月8日、9、10日开州客运公司集中召开驾驶员培训会,播放7.7公交坠湖事件视频,传达《交通部迅速部署汲取贵州安顺公交车坠湖事件教训 强化暑期人民群众出行安全保障》的精神。深入分析事件原因,从保持心理健康和生理健康入手,建议驾驶员加强身体锻炼,注意饮食健康,保持良好的生活规律;同时建议驾驶员学会缓解压力,排解情绪,勇敢面对生活和工作中遇到和困难;和睦家人和朋友之间的关系,搞好服务质量,文明服务,礼貌待客,不与乘客发生争吵和打架等事件;在针对乘客蛮不讲理的言行时,应立即将车停在安全地带进行劝导,必要时报警处理;要充分利用法律武装思想,保护自己和全车乘客安全。

       2020年7月10日,开州客运公司召开了公交车驾驶员专题会,聘请心理健康管理师到场就驾驶员工作中心理健康和生理健康知识进行了专题讲座,从专业角度培训驾驶员疏导情绪,把握自己,让自己在工作中和生活中充满自信,充满正能量。对驾驶员心理健康和生理健康知识专题讲座,开州客运公司将在三季度普及到每个驾驶员。

       对下一步做好驾驶员心理健康和生理健康工作,开州客运公司将进一步采取以下措施:

      一是对所有在岗驾驶员家庭情况、借贷情况、社会关系、矛盾情况进行一次问卷式调查,摸清驾驶员现阶段遇到的困难,共同面对,尽最大能力采取措施帮助其度过难关;

      二是针对排查出存在交往矛盾的驾驶员的社会关系情况,让其和睦亲属、同事之间的关系,通过劝导、组织和解交流等方式消除矛盾,以此保证驾驶员保持高兴的心情开展工作。

      三是教育驾驶员文明服务、礼貌待客,搞好服务质量,进一步赢得广大旅客的赞赏。

      四是开展百日安全生产竞赛活动,推进激励机制建设,奖励一大批在工作中表现突出的驾驶员。

      五是开展重点驾驶员分级管控,落实驾驶员重点驾驶员管控措施,通过个别谈心、家访等措施,让驾驶员安心开车,放心工作,遵守规章。

      六是加强驾驶员聘用、使用、清退管理工作,对不符合规定的驾驶员一律不予录用,对不服从公司管理的驾驶员一律清退。

      七是合理安排驾驶员工作和休息时间,让驾驶员身心得到有效释放。

      八是强化3G视频监控和路检路查,针对驾驶员违法违规行为耐心宣传,严肃处理,消除驾驶员驾驶陋习。

      

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