昨日，全国“携号转网”正式提供服务启动仪式在北京举行。这标志着，即日起，“携号转网”服务正式走出试点省份，与全国广大移动通信用户见面。用户号码保持不变，符合条件可自由选择移动、联通、电信等运营商，电信业务经营者不得干涉用户自主选择。

“携号转网能使用户享受不同运营商的服务，也能促进企业之间的良性竞争，更好服务消费者。”工信部信息通信管理局副局长鲁春丛说，正式提供服务后，工信部将开展专项监督检查，提升网络和服务质量。

根据来自工信部的数据，截至11月26日，天津、海南、江西、湖北、云南5个前期试验省（市）完成携号转网用户316万，占五省（市）用户总量的1.8%。其余地区截至11月26日，共发放携出授权码11.2万人次，协助7.2万个用户完成携转。

“在网协议” 没到期怎么办？

携号转网 你应了解这些问题

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“以业务期限为例，一些系统后台最初设定时比较随意，这次开放携转，问题一下子被摆在面前。”运营商内部人士说。

三家运营商在启动大会上表示，协议有效期限的问题均已调整。“在网协议”也将更加透明公开，并将及时向用户说明不能转网的具体原因，提供便捷的办理途径。

“我们将狠抓细则落地，优化流程，充分尊重和用户的约定，充分保障用户的合法权益。”中国移动市场部副总经理首建国说。

靓号转出有无特殊要求？

一些用户反映，因购买靓号使得携号转网受到制约——或要等到合约期满，或要支付违约金。业内专家认为，如果用户办理业务时享有优质资源，遵守市场规则无可厚非；但运营商应将解决办法公开，并为用户办理提供帮助。

“针对靓号携转，我们单独形成报告，督导运营商制定细则，完善相应的条款。”重庆市通信管理局局长蔡立志说。

运营商回应称，没有针对靓号携出提出额外要求，只要到了在网协议期限就不受影响。

“靓号携出按照协议规范执行，携入确保新老用户同权。”中国电信市场部副总经理王磊说。

中国联通表示，已经取消了新增用户靓号最低消费约定，携入靓号由用户自行进行消费选择。中国移动也表示在靓号方面确保新老用户同权。

转网过程中手机能否正常使用？

转网过程中会不会出现手机无法正常使用的现象？信用卡、支付宝等软件会不会受影响？

工信部信息通信管理局副局长鲁春丛说，试运行发现，系统运行维护不完善影响已转网用户体验，部分用户反映携转后无法正常上网、充值等。

“前期试点，天津确实出现用户原号码绑定的银行卡、支付宝等不能正常收发短信的情况。这些问题已解决，诸多软件与运营商的系统数据也已实现同步。”天津电信有关负责人介绍。

“三家企业已采取‘兜底转发’的方式，对送错电信企业的短信采用网间转发功能解决，总体能满足需求。”中国信通院党委书记李勇说，中国信通院也在推动更多第三方应用服务企业通过直联携号转网数据库的方式，进一步保证短信接收。

办理携号转网要多久？ 符合条件的用户几分钟就办完

携号转网 你应知道这些信息

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在重庆办理携号转网难不难？重庆此前就已开始试运行携号转网，首先要拨打运营商客服电话，或者短信方式查询，是否符合携转条件，符合条件的用户再从拟转出运营商处获取授权码，最后到拟转入运营商登记办卡选套餐即可。在营业厅，刚刚办理了携号转网的余琼女士告诉记者，等待的时间少，整个过程不到10分钟就办完了。

记者了解到，重庆移动的小什字营业厅、人和星光三路营业厅、正升百老汇营业厅，重庆电信的江北小苑营业厅等主城区5家营业厅，重庆联通位于解放碑、沙坪坝、观音桥等地营业厅，可以办理“携号转网”服务，具体情况，用户可提前拨打运营商客服热线查询。

携号转网正式开放后，部分用户表示“想试试”，也有很多用户表示“没必要”。在微博话题上，用户们对于携号转网各抒己见，“携号转网无非是想追求更便宜的价格和更好的服务，但目前几家运营商在资费和服务方面差异并不大，也不可能太大，所以转网的意义不大。”“目前的服务已经很好了，价格也可以接受，没有必要折腾。”

办理要满足哪些条件？

携号转网需要同时满足5个条件

根据三大运营商公布的转网细则，转网要满足以下几大条件。

1.实名入网，现阶段单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下，再申请携号转网携出服务。

2.处于正常使用状态(非挂失、停机等)。

3.与携出方结清已出账电信费用，如有未出账的电信费用(例如国际漫游费用等)，与携出方已约定缴费时间和方式。

4.与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制。

5.距离最近一次携号转网已满120日(自然日)。

如何办理携号转网？

记得先问后取再办理三个步骤

1.查询携转资格：向携出方查询手机号码是否满足“携号转网”条件，查询方式为：手机编辑短信“CXXZ#用户姓名#证件号码”，发送至当前运营商热线（移动：10086/电信：10001/联通：10010）。

2.获取授权码：符合“携号转网”条件的用户，再按照拟转出运营商的相关要求，回复短信“SQXZ#客户姓名#证件号码”至10001申请携转授权码（授权码1小时有效，失效后可再次获取），即可获取“携号转网”授权码。

3.办理激活号卡：用户本人持手机和在原运营商登记的有效身份证件，前往携入方（拟转入运营商）营业厅出示授权码办理携号入网。办理完成后，即可获得新的手机卡，并可按需办理新的资费套餐。

重庆晨报·上游新闻记者 李舒

蹭携号转网热点 行新型骗术邪道

携号转网 你应警惕这些骗术

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本报讯 （重庆晨报·上游新闻记者 李舒）26日，“重庆网警”官方公众号发布消息，携号转网在试运行期间，一些新套路、新骗术冠以携号转网名头，在此提醒市民，附带的链接不要点，不随意透露个人信息，尤其是短信验证码，以免上当受骗。

想要获取携转授权码

他被骗1.6万元

据公安部刑侦局官方微博消息，近日，全国发生多起利用三大运营商携号转网服务实行诈骗的案例。比如，11月5日，市民汪某接到自称某通讯商客服电话，称之前提交的电话号码携转资格已通过，但想要获取携转授权码需要填写完整信息且绑定专属银行卡。

对方给汪某发来一条带有网址链接的短信，让汪某点击链接进入网站。

汪某照做，在网址上输入了大量个人信息，随后16000元从银行卡上不翼而飞。

想了解转网如何充值

他被骗6300元

11月5日，市民何某在上网时知悉携号转网后只能通过掌上营业厅和地面营业厅充值，不能使用支付宝和微信支付，便在该条新闻下留言追问解决办法，后收到私信称可以通过完善信息解决，事主点击对方的网站链接输入个人信息，损失6300元。

担心收不到银行短信

他被骗5000元

11月9日，市民许某收到陌生号码短信称，更换运营商后短信通道变更可能导致收不到银行卡、微信、支付宝等的短信，请及时登录附带链接的网址进行信息完善。

许某也是点击短信中的链接，进入网站输入身份证、银行卡号及密码、手机号码等个人信息，银行卡短时间内被刷走5000元。

做到“五个注意”提防新套路

针对近日在全国范围内发生的携号转网新骗术，重庆晨报·上游新闻记者联系上中国移动，中国移动提醒广大市民，做到“五个注意”，保护好个人隐私，警惕网络诈骗。

一是注意不要对任何陌生人提供用户名、密码及动态口令，不要随意点击陌生人发来的任何链接和文件。

二是注意对于任何需要输入自己个人信息（如身份证号、银行卡号等）的网页，提高警惕，不轻易操作。

三是注意认准官网和客服电话，不要轻信任何来自非客服电话的信息。

四是注意避免使用与个人有关的数据（如：生日、身份证号码、车牌号、电话号码、名字等）作为密码。

五是注意疑似诈骗电话的接听，建议使用第三方手机安全管理软件，启用骚扰拦截功能，对诈骗电话进行提示。

责任编辑：焦阳