市民孔女士买了一辆新车，不到一年却漏水严重。整个后备厢里都积满了水，简直可以用瓢来舀了。

刚见到630和第1眼记者，孔女士就委屈地说起了自己的遭遇。这辆大众途昂，是1月份在汽博中心的大众重庆博众4S店买的，之前使用一直正常，可最近连日大雨，这辆车居然进水了。

最开始孔女士还以为，这只是一个小问题，但当她把车开到博众4S店维修时，才发现，后备箱里全部湿透了，放置备胎的地方尤其严重，水最多的时候基本上可以用瓢舀了。

后备厢里这么多的积水，应该不是一时半会形成的。那会不会是孔女士平时洗车的时候，操作不当造成的呢？孔女士说，她这段时间就没洗过车，而且4S店用水管做过测试，并不会积水。

最后经过检查，维修人员发现，车内进水，问题出在天窗排水管上，是排水管堵塞造成的。找到了问题的症结，解决起来就容易了。孔女士希望，4S店方面可以做出一个承诺，保证以后不再出现类似状况。不过店方表示，无法做出这样的承诺。

杨经理介绍说，孔女士的车，质保时间是3年或者10万公里，目前来看，是产品瑕疵问题，由于官方的质保期限无法改变，只有4s店可以帮孔女士协调。

得到杨经理答复的这个方案，孔女士表示愿意和4S店协商解决此事。

（第1眼-重庆广电记者 赖力力）