8月24日，20岁温州姑娘在乘坐滴滴顺风车时被车主所害。事后，滴滴出行在发布道歉和声明后，于8月26日发布自查进展。其中公开披露：27日零时起将在全国范围内下线顺风车业务，内部将重新评估业务模式及产品逻辑。

此次惨案距上次郑州空姐遇害案，相隔不过110天时间。

事实上，上游新闻·重庆晨报记者从市运管部门了解到，滴滴顺风车在重庆暂未取得行政许可。

上线三年负面不断

上游新闻·重庆晨报记者查询发现，滴滴顺风车于2015年6月1日上线，定位于共享出行服务，定价比滴滴快车低。

以解放碑步行街到观音桥步行街为例，滴滴顺风拼车大约在14元左右，而不拼座约为17元。如果是滴滴快车不拼车的话，上车前系统预计的费用为21元左右。

滴滴顺风车在重庆有多大接单量？本次下线后，何时上线有无时间表？空姐事件后只重点自查“个性化标签和评论功能”，为何不举一反三在客服体系、内部流程上进行自查？

26日，上游新闻·重庆晨报记者联系上滴滴公司相关负责人，但对方拒绝了记者采访，表示“现在没有最新情况，一切以公开的公告为准，有最新情况会及时发布。”

不过，上游新闻·重庆晨报记者通过查询媒体报道和法院判决等发现，滴滴顺风车自从上线到现在的3年里，每年都能找到几起不忍目睹的案例。

8月26日下午，交通运输部联合公安部等对滴滴公司开展联合约谈，责令其立即对顺风车业务进行全面整改，加快推进合规化进程，严守安全底线，切实落实承运人安全稳定管理主体责任，保障乘客出行安全和合法权益，及时向社会公布有关整改情况。

滴滴顺风车暂未在重庆取得行政许可

今天，重庆市道路运输管理局相关负责人向上游新闻·重庆晨报记者表示，目前滴滴顺风车暂时在重庆未取得行政许可，仍属于违规经营状态。

沙坪坝的石先生以前一直在跑滴滴，6月9号，他用顺风车把两位乘客送到重庆西站共37.6元，但因涉嫌非法营运，被交通执法人员暂扣了车辆，并将面临一万元左右的罚款。

从《违法行为通知书》中可以看到，石先生的违法行为主要是，未取得经营许可，擅自从事网约车经营活动。

在重庆，石先生不是第一个受到处罚的顺风车驾驶员。

重庆市道路运输管理局相关负责人表示，滴滴顺风车在重庆是违规的，原因在运营模式上，滴滴顺风车不符合重庆的相关规定和要求。

“顺风车的概念是由车主先发起我要从甲地到乙地，然后乘客在平台里面发出乘车需求，由后台进行匹配。”该负责人说，但是（滴滴）很多情况是由乘客发出需求后，车主自己去寻找，它根本违背了顺风车这个概念的问题。”

除此之外，滴滴顺风车还在两个方面，与重庆私人小客车合乘出行暂行规定有区别。

第一，私人小客车合乘，乘客分摊费用仅限于车辆燃料成本及通行费，除此之外，合乘平台、合乘服务提供者不得收取时间计费或其他任何费用，而滴滴顺风车采用的是规避这种计价方式，自己来定价。

第二，重庆市道路运输部门要求滴滴公司，将顺风车数据接入行业管理部门的信息平台，以便加强管理，但滴滴平台至今尚未接入，给行业监管带来了困难。

例如，许多司机借着滴滴顺风车的名义，大量从事跨区域的非法营运，与管理部门的班线客运发生冲突，扰乱了客运市场的秩序。因此，相关部门多次约谈了滴滴平台，责令其按照《合乘暂行规定》进行整改，但目前滴滴方面还没有进行规范。

不只是重庆，福州、合肥等城市也有不少滴滴顺风车司机受到过处罚，原因同样是滴滴顺风车的运营模式，不符合当地的管理规定。

重庆市运管局这位负责人提醒，不要图一时方便去选乘这些不合法的顺风车，避免对自己的人身安全和财产安全带来不可弥补的后果。

事件

今年两次引发高度关注的命案

20岁姑娘顺风车遇害始末

8月24日下午，20岁的小赵依约从温州乐清虹桥镇的家里出发，坐滴滴顺风车前往永嘉上塘镇的闺蜜家里，准备与闺蜜会合后一起去温州。

下午1点28分，小赵在虹桥镇飞虹南路坐上了一辆四川牌照的顺风车。

下午1点30分，小赵在微信里告诉住在永嘉的闺蜜小琳，自己已经在车上了。

下午2点09分，小赵发微信告诉小琳，这个师傅开的山路，一辆车也没有，很害怕。

下午2点14分，另一个男生朋友收到了小赵的微信：“救命！抢救！”

这是小赵留下的最后一条讯息，下午3点不到，等到小琳再次联系小赵时，发现她的电话关机，人已失联。

下午3点42分左右，小赵男友“Super_4ong” 打电话给滴滴平台，希望得到顺风车司机的信息。小琳一方面联系小赵的家人，一方面向永嘉县上塘派出所报警。

“在说明事情的经过后，滴滴平台表示，‘将有相关安全专家介入处理此事，会在1小时内回复’。”

因为事情很紧急，在第一个小时内，他多次向滴滴平台确认事情进展（分别在15:42、16:00、16:13、16:28、16:30、16:36、16:42致电滴滴平台客服，共计7次）。但滴滴的回复非常格式化、机械化。

“滴滴一线客服机械式地反复回复‘一线客服没有权限’、‘在这里请您耐心等待，您的反馈我们会为您加急标红’。甚至在1小时还差10分钟时的电话里，称一小时还未满，让我等待。”“Super_4ong”说。

“下午4时42分，在满一小时后，滴滴平台仍然重复上述话语‘加急，标红’，并继续要求我们耐心等待一小时。”

下午5点42分，Super_4ong接到了滴滴打来的电话。“滴滴表示，已联系上司机，司机说赵姑娘没有上车，已经取消了订单。平台是这么回复的：司机要迟一点出发，姑娘说不行，就取消了订单。我要求滴滴平台给出司机的联系方式，被滴滴平台拒绝了，说不能泄露用户隐私。”

Super_4ong表示，后来到了晚上8点后，他才收到滴滴的消息，称已把司机的信息告诉警方，配合调查。

8月25日，小赵的遗体被警方发现，根据警方通报，小赵被顺风车司机钟某强奸并杀害，尸体被扔在深山乡道的悬崖底下。

110天前郑州21岁空姐乘坐顺风车遇害

此次事件发生110天前，21岁郑州空姐遇害，也曾引起大范围关注。

今年5月5号晚上，21岁空姐李某珠从郑州航空港区搭乘滴滴顺风车赶往市内。5月6号早上时，家人发现与李某珠失去联系。

李某珠是5月5日从昆明飞到郑州，当晚在与航空公司签约的宾馆换装洗浴后，夜里11点50多分出门乘坐滴滴。李某珠买的6日凌晨1点从郑州到济南的卧铺，要回老家参加亲戚的婚礼。

“（司机）是个变态，说我长得特别美，特别想亲我一口。”5日晚11时05分，李某珠给同在一家航空公司的空姐，且住在一起的室友发出了这条微信。

在两人聊天中，室友还提醒她，让她假装给“老公”打电话，希望提醒司机能知难而退、尽快收手，实在不行想办法下车。过了一段时间后，室友不放心，再次拨打她的电话，却听见电话那端，李某珠一连说了三句“没事了、没事了、没事了”，然后电话被挂断了。

然而，悲剧还是发生了。根据事发后郑州市公安局的警情通报：5月6日凌晨，我市航空港区发生一起命案，受害人李某珠（女，21岁，山东济南人）在搭乘网约车途中被害，网约车司机刘某华（男，27岁，郑州航空港区人）有重大作案嫌疑。经专案组调取事发地附近多路监控，顺线追踪，显示嫌疑人刘某华作案后弃车跳河。

处理

两次宣布整改

27日凌晨零时暂时下线顺风车业务

8月26日消息，滴滴就乐清顺风车乘客遇害一事发表声明，并向公众公布以下内部自查进展：

1、自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑；

2、客服体系继续整改升级，加大客服团队的人力和资源投入，加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制；

3、免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。

4、计划邀请公众及相关专家参与到平台监督中来，并在接下来的时间里持续公布内部自查、整改及社会共建的进展。

滴滴：

顺风车服务下架个性化标签和评论功能

发生空姐顺风车遇害事件后，滴滴于5月11日公布了自查进展，表示自5月12日零点起，顺风车平台业务全国停业整改一周，具体方面有：

1、备受舆论关注的顺风车用户标签和车主评价功能全部下线，同时合乘双方个人信息仅自己可见，车主每次接单前需进行人脸识别。同时，顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单。

2、在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的同时，顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单。接单在22点之前但预估服务时间超过22点的订单，在出发前会对合乘双方进行安全提示。

3、5月19日零时，滴滴顺风车恢复业务。30公里以上行程的顺风车，系统的确会再次以人脸识别的方式确认乘客即为本人，目的也是为了保障长距离订单合乘双方彼此的安全。

4、5月31日，滴滴更新整改及安全升级工作进展，顺风车业务将于近期恢复仅与出行相关的标签评价。

5、6月13日，滴滴出行宣布，为满足部分顺风车用户的出行需求，在综合评估现有安全能力过去三周的作用和效果后，计划于6月15日局部恢复部分夜间时段的订单，只允许同性别合乘。

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关于滴滴3年来的部分负面清单

日前，上游新闻·重庆晨报记者根据媒体报道、法院判决和网络曝光，搜集到不少关于滴滴方面的负面信息，并以此为例提醒市民在乘坐网约车时，一定要注意安全。

2015年部分：

7月4日3时许，滴滴顺风车主郑某接到乘客后，在车内采取扇耳光等暴力手段，强行与其发生性关系。郑某次日被抓获归案，赔偿人民币7万元后获得谅解，后被判处有期徒刑四年。

12月24日，滴滴顺风车司机贾某与乘客发生口角后，将其赶下车并将乘客打致轻伤一级。

2016年部分：

5月2日晚，深圳一名24岁的女教师搭乘滴滴顺风车返回学校，在路上司机对女乘客进行抢劫，之后将其残忍杀害。

8月15日5时许，顺风车主蔡某在其车内持电击枪威胁乘客并强行发生性关系，后被判处有期徒刑十年（量刑含其他强奸案件）。

11月10日2时许，滴滴车主（专职）侯某在将乘客送达目的地后，趁乘客醉酒之机实施猥亵，抚摸其胸部及下体。侯某于当日自首并取得被害人谅解，因犯强制猥亵罪，被判处有期徒刑十个月，缓刑一年。

12月10日下午，徐学才开车带被害人侯某到北京市朝阳区潘家园眼镜城，趁侯某在眼镜城配眼镜之机，向侯某放在车里的饮料中投放含有氯硝西泮的液体，致使侯某饮用后意识不清。当日21时许，徐学才将侯某送至她的住处，趁侯某不知反抗之机，与侯某发生性关系。

2017年部分：

5月14日，“95后”滴滴顺风车主周某因迟到和线路不熟等原因与乘客起口角，杀害了一名30岁的女性乘客。

4月20日，滴滴顺风车主黎某某趁乘客酒醉之机，用手摸被害人的胸部和下体，当他脱掉被害人的内裤时，乘客惊醒并反抗，下车打电话报警。第二天，黎某某到公安机关投案自首。

4月21日20时许，南京市顺风车主庄某在送搭乘其顺风车的被害人李某途中，停下车，将李某按压在后排座位上欲实施猥亵行为，后因李某激烈反抗而未得逞。李某在反抗过程中被致颈部多处软组织损伤，构成轻微伤。

2018年部分：

5月5日，郑州空姐深夜乘滴滴顺风车遇害。

7月16日，李女士从曲靖打了一辆到昆明官渡古镇的滴滴顺风车，当车行驶到机场附近时，司机称要到机场接人将李女士甩下车。

7月31日，贵港何先生通过滴滴平台叫了一辆顺风车，却遭到司机加价。他向平台反馈后，与司机发生冲突后被司机用刀刺伤。

女性朋友如何安全乘车？

（图片新闻部分来源：央视新闻）

上游新闻·重庆晨报记者 郭发祥