去年10月份，重庆创泽房地产经纪公司给小向承诺，可以通过公司的特殊渠道，帮忙购买巴南区某楼盘的新房。为此，小向缴纳了9万块钱的购房款。可如今，小向却发现，不仅房子买不了，钱也迟迟退不回来。

一说起这几个月来的遭遇，小向忍不住放声痛哭。她说为了这事儿，自己班也没法上，觉也睡不好。2017年10月，她在网上看中了巴南区某楼盘的房子，随后通过电话联系上对方。而接待她的，就是重庆创泽房地产经纪公司的工作人员。

小向说，她通过朋友查询到，对方所说的房源，实际上已经处于“已出售”状态。但这家公司解释说，这套房屋的上个买家因为征信没过，所以没有实际成交，正在走退房流程。而他们公司有渠道，可以保证让小向买到这套房子。相信了对方的说法，小向当即交了9万元的购房款。

创泽公司在合同中也承诺，2017年12月1日前，上个买家就会走完退房流程。如果超过这一时间，房屋购买不成功，创泽公司会在12月5号前，退还9万元的购房款。可到了12月份，小向被告知，房子肯定买不到了。而东拼西凑借来的9万块钱，直到现在都没能退回来。

1月5号，在第1眼记者的陪同下，小向再一次来到了创泽房地产经纪公司办公室。这里只剩下了一名工作人员，而其余的人，据说都休假了。

记者随后通过电话，和创泽公司的负责人取得了联系。对方在电话里表示，他们公司和楼盘开发商之间，并没有签署正规的代理销售协议。之前曾多次通过一名姓余的男子，帮客户成功购买了该楼盘的房屋。小向的这9万块钱，已经转交给了这名男子。只不过这一次合作不成功，房子没买成，对方也因为种种原因，没能退还这笔钱。他们也是夹在中间，左右为难。

小向坚持认为，这合同，是她和创泽公司签的，承诺是创泽公司许的，钱也是创泽公司收的。这家公司不管是遇到什么样的具体原因，都不应该成为拒绝退款的理由。目前，小向已经向12315反映了这一情况。

（第1眼-重庆广电记者 谭博治）