永川翔浩汽车销售服务有限公司提供的收据。

买车本来是件高兴事，但家住永川的李先生却高兴不起来。最近，他在大渝网爆料平台称，车已经开了回来，但发票、合格证、备用钥匙，全部都没有拿到手。这是怎么回事？

2月28日，李先生在永川翔浩汽车销售服务有限公司，以145000元全款购买一辆逍客汽车，刷完卡以后，一切手续办妥。

随后，李先生找销售员索要汽车发票、合格证和汽车备用钥匙时，对方告知，由于车辆是从重庆主城提过来的，发票、合格证等都在主城，需要一段时间才能拿到手。

该汽车销售公司一经理向李先生保证，汽车发票和备用钥匙3至5天内会给李先生开具，合格证将在7至10天内交给李先生。

“3月8日那天，我打电话给当时负责接待我的销售员，该销售员称当天休息，第二天上班时再问下进程。”李先生说，第二天该销售员一直未与他联系，打电话过去，对方称感冒休息，等到公司再问。

“听语气就像故意拖时间一样。”李先生找到汽车店负责人，对方称手续还在办理，可能还需要一段时间。

汽车无法上路只能停在车库

后来，李先生咨询汽车生产商，对方表示，汽车合格证和汽车一起，买车时便会给车主。通过车架号查询，他所购买的汽车在重庆盛泰4S店出售。

“之前在网上就看到一些新闻，部分4S店将汽车合格证抵押在银行，导致多位车主拿不到合格证，汽车不能上牌照。”李先生说，现在，合格证到底是在重庆盛泰4S店，还是在永川翔浩汽车销售服务有限公司，万一对方将合格证拿到银行做了抵押，遇到资金链断缺的情况，他的车该怎么办？

李先生称，汽车的临时牌照马上就要过期，没有合格证，不仅上不了牌照，汽车保险等全部无法办理，汽车不能上路行驶。

“我买一辆车，难道就放在车库里看看？”李先生说。

消费者无奈投诉到工商部门

鉴于一直拿不到发票、合格证以及备用钥匙，李先生通过12315热线将自己的情况反映到工商部门和税务部门。

13日上午，李先生接到工商部门的反馈电话，工作人员向李先生确认，永川翔浩汽车销售服务有限公司是否已经通过协商，达成一致意见。

“汽车销售公司问都没有问过我，怎么会协商一致。”李先生说，永川翔浩汽车销售服务有限公司处理方式完全是不负责任的行为。

通过沟通，永川翔浩汽车销售服务有限公司工作人员表示，会在3天内将所有东西全部交给李先生。“当时对方说在15日中午12时之前会把所有东西交给我，不然我就可以退款。”

定于15日将东西交给李先生

14日上午，记者致电永川翔浩汽车销售服务有限公司，工作人员称，李先生购买汽车时，永川店没有现车，他们从重庆调了一辆汽车过来。当时签订合同是2月28日，李先生提车是在3月2日，由于销售时间上有所出入，加之和客户之前理解有些偏差，导致双方误会。

同时，该工作人员称，13日，当地工商、税务部门介入协商，三方达成一致意见，15日中午12时以前，公司将汽车发票、合格证、备用车钥匙交给李先生。

后续情况，本报将持续关注。

本报记者 燕勇

(重庆晨报)