微信扫一扫
第二次返航后,乘客在候机厅等候。
乘客们登上另外一架飞机。
从泰国曼谷飞重庆,花了近12个小时。9月9日,市民向国珍就遭遇了这样的“漫长”旅程。
向国珍说,她和同机乘客的遭遇可谓一波三折。他们乘坐的飞机因为机械故障两次返航。直到次日凌晨1点,他们才到达重庆江北国际机场。
第一次飞
飞机飞了一个多小时 突然说要返航
9月9日下午1点30分,向国珍乘坐亚洲航空FD552航班从曼谷回重庆。下午1点50分,飞机准时起飞,预计到达重庆的时间是下午6点。
飞机飞行了1个多小时后,机上广播突然通知,飞机因为机械故障要返航。“大家听到之后,都说运气不好。”向国珍说,当时,机上不少乘客虽然有点紧张,但是想到航空公司是为了航班安全才返航,都表示理解,没有太多抱怨。
快到曼谷机场时,向国珍感觉头特别晕。她用随身携带的指南针测试,才发现飞机一直在盘旋绕圈。
下午4点40分,乘客们安全回到曼谷机场。“当时有几辆消防车和闪着灯的车向我们乘坐的飞机行驶过来。”向国珍说,机上乘客下了飞机后,就被直接送上了另一架飞机,机上的乘务员也换了人。
第二次飞
飞机再次因故障返航 约一半乘客不愿再飞
下午5点,飞机再次起飞。这时,向国珍已经感到有些疲倦。她与家人买的是联程机票,早上5点30分就从酒店出发,坐飞机从普吉岛到曼谷,舟车劳顿。
飞机飞了1个小时左右,再次广播通知因为机械故障要返航。
“刚开始以为是在开玩笑,后来中文广播出来,大家都开始抱怨起来。”市民彭懿也搭乘了这趟航班。
彭懿说,不少乘客的情绪很激动。但乘务员一开始并没有出来向大家解释原因。直到有乘客按服务铃询问,乘务员才走出来。
彭懿向乘务员询问原因,被告知是飞机机头部分出了问题。“具体是哪部分出现问题我也没听懂,因为乘务员说的是专有名词。”不过,彭懿清楚记得乘务员说“captain heard something(机长听到一些声音)”。
下午6点多,飞机再次到达曼谷机场。这一次,很多乘客已经非常不满。有大约一半的乘客担心安全问题都不愿意再飞。部分乘客打算改飞其他航空公司的航班,部分乘客打算第二天飞,还有部分乘客希望航空公司给予赔偿。
彭懿说,她当时看到有一名穿工作制服,像是机长的人,就去询问飞机为什么返航,得到的答案是“for your safety(为了你的安全)”。
第三次飞
又换了一架飞机 乘客次日凌晨飞抵重庆
机上乘客在候机厅等待了大约2个半小时后,被通知再次登机。
8点30分,第一批登机的乘客只有约50人。很多乘客都拒绝登机。在航空公司的劝解下,又陆陆续续上来了约50名乘客。但是,仍然有十多名乘客拒绝登机。
向国珍说,最后,大约只有80%乘客上了飞机。其他乘客选择第二天再飞。但是航空公司不能确定乘客可以乘坐哪趟航班。航班如果有空位,就安排乘客插空走。
8点40分,飞机再次从曼谷起飞,乘务员又换了一批。
9月10日凌晨1点左右,飞机到达江北机场。当广播通知飞机已经到达重庆时,机上乘客都不约而同地鼓起掌来。
9月10日下午3点半,上游新闻-重庆晨报记者致电亚洲航空的客服电话,客服人员表示,目前并没有接到总部的处理方案。对于此事,她说已经安排乘客起飞,目前只能表示很抱歉。